تعامل با هوادارن از طریق اینترنت به‌عنوان ابزاری برای بازاریابی: بررسی و مقایسه‌ی باشگاه‌های حرفه‌ای فوتبال ایران، آسیا و اروپا

تحقیق حاضر به‌منظور بررسی و مقایسه‌ی وب‌سایت باشگاه­های حرفه­ای فوتبال اروپا، آسیا و ایران از لحاظ ارائه‌ی خدمات آنلاین به هواداران تیم، از طریق وب‌سایت رسمی باشگاه و اتخاذ استراتژی­ های بازاریابی آنلاین توسط این باشگاه ­ها انجام گرفت. به این منظور، وب‌سایت رسمی تمامی تیم­های حاضر در مراحل نهایی لیگ قهرمانان اروپا (16 تیم)، جام قهرمانان آسیا (16 تیم) و لیگ برتر ایران (18 تیم) مورد بررسی قرار گرفت. ابزار تحقیق، چک‌لیست محقق ساخته­ای بود که روایی آن به تأیید متخصصان و اساتید مدیریت ورزشی رسیده‌بود. نتایج تحقیق نشان داد که باشگاه­های ایرانی کمترین خدمات آنلاین را ارائه می­کردند  (میانگین 74/4 از 20) و کمترین استفاده را از وب‌سایت باشگاه برای بازاریابی و فروش محصولات و خدمات خود می­نمودند (میانگین 19/1 از 20)؛ ارائه خدمات آنلاین و اتخاذ استراتژی­های بازاریابی آنلاین ارتباطی با نتایج کسب شده توسط باشگاه­های فوتبال نداشت و در میان باشگاه­های اروپایی، بین ارائه خدمات آنلاین و استفاده از استراتژی­های بازاریابی آنلاین ارتباط معنی­داری وجود داشت (035/0>P). به عبارت دیگر، ارائه‌ی خدمات آنلاین مقدمه­ای برای فروش محصولات و خدمات باشگاه و کسب درآمد بود.